Polityka jakości

ZINTEGROWANA POLITYKA JAKOŚCI, ŚRODOWISKA, BEZPIECZEŃSTWA i HIGIENY PRACY ORAZ BEZPIECZEŃSTWA INFORMACJI

„Satysfakcja Pacjenta Kluczem Sukcesu”

Jesteśmy Przekonani, iż sukces naszej Firmy zależy w głównej mierze od satysfakcji i zadowolenia naszych Pacjentów, dlatego szczególną uwagę zwracamy na, jakość świadczonych usług, profesjonalną obsługę Pacjenta, bezpieczeństwo informacji, a także na pomoc i doradztwo medyczne optymalne dla ich indywidualnych potrzeb.

W Naszych działaniach dążymy do:

  1. Świadczenia usług medycznych na najwyższym poziomie poprzez optymalne wykorzystanie środków, którymi dysponujemy, dbając jednocześnie o bezpieczeństwo informacji, bezpieczeństwo i higienę w miejscu pracy oraz środowisko naturalne.
  2. Realizacji potrzeb naszych Pacjentów w zakresie profilaktyki, leczenia i diagnostyki z poszanowaniem ich praw i godności osobistej.
  3. Zapewnienia obsady personalnej o wysokim poziomie kompetencji i kwalifikacji zawodowych.
  4. Podnoszenia poziomu satysfakcji Pacjentów.
  5. Spełniania obowiązujących wymagań prawnych związanych z prowadzoną działalnością.
  6. Zapewnienia pracownikom jak najlepszych warunków pracy i podejmowanie działań zmierzających do zapobiegania wypadkom przy pracy, zdarzeniom potencjalnie wypadkowym i chorobom zawodowym.
  7. Ograniczenia szkodliwego oddziaływania na środowisko lokalne we wszystkich obszarach działalności firmy, w których jest to możliwe.
  8. Rozwijania najlepszych praktyk w zakresie świadczonych usług z jednoczesnym przestrzeganiem zasad środowiskowych i BHP, ppoż oraz bezpieczeństwa informacji zgodnie z wymaganiami norm ISO 9001, ISO 14001, PN-N 18001, PN-ISO/IEC 27001:2023-08.

Powyższe cele zamierzamy realizować poprzez:

  1. Doskonalenie metod diagnostycznych.
  2. Nadzorowanie stanu technicznego posiadanej aparatury medycznej, sprzętu medycznego i infrastruktury informatycznej, gwarantujących wiarygodność badań i bezpieczeństwo pracowników, a także zakup nowoczesnych, niezbędnych wyrobów medycznych oraz informatycznych.
  3. Przestrzeganie Praw Pacjenta zgodnie z obowiązującymi wymaganiami, uregulowanymi przepisami prawa.
  4. Zatrudnianie pracowników według ściśle określonych kryteriów.
  5. Systematyczne przeprowadzanie okresowej oceny pracowników, rozwijanie ich wiedzy, podnoszenie kwalifikacji, a także podejmowanie działań zmierzających do osiągnięcia jak największego ich zaangażowania i motywacji.
  6. Przeprowadzanie oceny poziomu satysfakcji Pacjentów i uwzględnianie wyników tej oceny w celu poprawy jakości świadczonych usług.
  7. Identyfikowanie nowych przepisów prawnych.
  8. Monitorowanie charakterystycznych procesów i czynności, które mogą mieć znaczący wpływ na środowisko oraz bezpieczeństwo i zdrowie pracowników.
  9. Zapewnienie bezpieczeństwa informacji oraz systemów, w których są one przetwarzane, jako jeden z kluczowych elementów jakości oferowanej Klientom oraz warunek ciągłego rozwoju Organizacji.
  10. Prawidłowe, zgodne z przepisami prawnymi i innymi wymaganiami gospodarowanie odpadami.
  11. Doskonalenie skuteczności wdrożonego Zintegrowanego Systemu Zarządzania i Bezpieczeństwa Informacji

Zapewniamy niezbędne zasoby i środki do realizacji ustalonej strategii działania oraz zobowiązujemy się do stosowania i przestrzegania Polityki przy pełnym udziale wszystkich pracowników.

Właściciele Mastermed zapewniają, że treść powyższej Polityki została zakomunikowana wszystkim pracownikom, jest zrozumiała, wdrożona, publicznie dostępna i realizowana na wszystkich poziomach zarządzania, a także okresowo przeglądana i oceniana przez Kierownictwo dla zapewnienia jej aktualności i przydatności.

Wersja 5 z dnia 03.02.2025